Диспетчеры

Рабочее место диспетчера - основное рабочее место в системе Мобидел

1. ФИО.
Фамилия Имя Отчество диспетчера.

2 и 3. Имя пользователя и пароль.
Данные для входа в систему, вводятся на странице входа online.mobidel.ru .

Первое поле id предприятия вы можете посмотреть в рабочем месте администратора, также оно указано в письме завершения регистрации.

4. Служба по-умолчанию.
Служба доставки, которая открывается первой у данного диспетчера при открытии нового заказа.
В данном примере при создании нового заказа по умолчанию открылась служба Доставка пиццы, а всего диспетчеру доступны две службы доставки Доставка пиццы и Доставка суши.

Если вы пользуетесь услугами телефонии, то для каждой службы можно указать номер телефона и у диспетчера они будут автоматически открываться в зависимости от того в какую звонит клиент.

5. Доступны закрытые заказы.
Возможность настройки интервала доступа к завершенным заказам. В данном примере диспетчеру разрешен доступ за последние 3 дня

6. Формировать отчеты.
Возможность настройки интервала доступа к отчетам. В данном примере диспетчеру разрешен доступ за последние 4 дня

7. Роль диспетчера.
1) Оператор по приему заявок - стандартная роль диспетчера в задачи которого входит создание, мониторинг заявок службы доставки.

2) Кассир в точке продаж - рабочее место для сотрудников мини баров и кафе, есть функции поиска клиента по номеру телефона, списание бонусов, применение скидок и наценок. После оформления заказа, автоматически открывается карточка нового заказа

8. Активные службы.
Если в вашей компании несколько служб доставок возможно даже в разных городах, ваш диспетчер сможет обрабатывать заказы одного, нескольких или всех городов. Для этого достаточно установить флаг напротив нужной службы.

9. Просроченные заказы вверху списка.
Если вы пользуетесь инструментами контроля сроков выполнения заказа, то просроченный заказ по каждому из контрольных сроков переместится в начало списка заказов, чтобы диспетчер сразу смог отреагировать на данную информацию.

Подробнее о каждом из контрольных сроков:

Общее время выполнения заказа
Контрольный срок оформления заказа
Контрольный срок взятия заказа курьером в работу
Контрольный срок комплектации заказа
Контрольный срок ожидания курьера
Контрольный срок доставки заказа

10. Диспетчер-Internet магазин.
Включите этот флаг если эта учетная запись будет использоваться для настройки импорта заказов из вашего интернет магазина.

НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ПРОСТО ТАК ДАННЫЙ ФЛАГ, ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ СОЗДАВАТЬ ЗАКАЗЫ (будет выходить ошибка "невозможно создать заказ"), ФЛАГ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ТОЛЬКО ДЛЯ СВЯЗКИ С ВАШИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ.

11. Прием денег от курьеров (работа с кассой).
Опция разрешает диспетчеру вести учет денежных средств. Более подробно о модуле касса описано тут.

12. Показывать Internet-заказы.
Опция блокирует отображение интернет заказов у диспетчера.

13. Показывать передвижение курьеров на карте.
Опция блокирует передачу координат местоположения курьера на карту диспетчера.

14. Подставлять последнюю службу доставки клиета.
Если в вашей компании несколько предприятий, которые работают в разных городах и вы используете общий номер телефона 8-800 для приема заявок, то данный функционал избавит вас от необходимости уточнять из какого города звонит клиент.

Система сохраняет последнюю службу доставки клиента и при следующем заказе сохраненная служба подставится автоматически.

Название службы доставки добавлена в файл выгрузки клиентов, таким образом можно разделять клиентов по службам доставок (предприятиям или городам) для смс рассылки или других рекламных мероприятий.

15. Работать только с заказами этого диспетчера.
Опция позволяет предоставить доступ только к заказам, которые создал этот диспетчер.

16. Точка комплектации.
Опция позволяет предоставить доступ только к заказам выбранной точки комплектации.

17. Обслуживание заказов.
Настройка возможностей прав создания и редактирования заказа:

Создание - возможность создавать заказы. Если флаг отключен, диспетчер может только просматривать список созданных заказов и редактировать их.

Изменение меню - возможность изменять заказанные позиции после сохранения заказа. Если флаг отключен, диспетчер не сможет менять товары (меню) в заказе.

Изменение описания - возможность изменять клиента, его адрес, курьера, комментарии к заказу после сохранения заказа.

Просмотр - возможность открывать карточку заказа. Если флаг отключен, диспетчер сможет видеть только список заказов.

Добавлять адреса клиентам - возможность создать дополнительный адрес клиенту. Если флаг отключен, диспетчеру доступно только редактирование уже созданных адресов.

Удалять адреса у клиентов

Изменять количество персон - возможность изменять значение количество персон если отключен флаг Изменение описания.

Изменять цену доставки - возможность редактировать стоимость доставки в заказе.

Изменять канал продаж - возможность редактировать канал продаж в заказе.

18. Отчеты.
Настройка доступа диспетчера к отчетам.